Please wait, loading...
bg

Управление репутацией в медиа


Репутация — это сегодняшнее доверие к будущим действиям, основанное на подтвержденных (субъективно достоверных) действиях в прошлом.

Говоря о личности, репутация – это закрепившееся мнение, социальная оценка человеку, которая основывается на его поведении в прошлом, из чего возникают ожидания относительно его поведения в будущем.

Если речь идет о компании, репутация — это мнение целевой аудитории о выпускаемой продукции или предлагаемых услугах и об их качестве. Такое мнение формируется на основании собственного опыта взаимодействия клиента с компанией, а также информации уже совершенных, действиях и отображении этих действий в медиа.

Репутация и ее формирование — необходимая и важная составляющая в продвижении персоны, бренда, политической партии или компании. В то время как интернет — это именно то место, где люди (потребители) ищут информацию о бренде или личности, читают отзывы и формируют свое мнение. Поэтому крайне важно управлять репутацией, формируя и поддерживая положительный имидж в медиа сети, что в свою очередь приводит к повышению лояльности и доверия, а также интереса к тому месседжу, который вы хотите донести.

Персоны, позиционируя себя как специалистов в своей области и имея положительную репутацию, повысят прибыль и получат постоянный поток клиентов; публичные люди увеличат свою аудиторию, а бренды займут свою нишу на рынке.

ORM (Online Reputation Managemen — с английского «управление репутацией в сети») помогает решить две задачи — избавиться от негативной и сформировать положительную репутацию.


Наши плюсы:

  • Мы работаем по всем направлениям Управления репутацией в медиа.
  • Решая задачи ORM мы реализовываем:
  • Создание и поддержание имиджа, используя различные каналы такие как: социальные сети, тематические форумы и сайты, видеоканалы и блоги, реклама на радио, ТВ, а также наружная реклама.
  • Мониторинг источников упоминаний и характера сказанного о бренде, персоне, продукте. Это делается для того, чтобы определить частоту и динамику упоминаний объекта, проанализировать социально-демографические характеристики аудитории и определить популярные источники.
  • Обратная связь (работа с комментариями, отзывами)
  • Нейтрализация негатива (исправление репутации) удаляя/вытесняя ложную или отрицательную информацию, заполнив поисковую выдачу альтернативной; решение споров и конфликтов, не исключая юридическое взаимодействие для блокировки и удаления ресурсов, которые распространяют клевету и отрицательный контент.
  • Управление репутацией в выдаче поисковых систем (SERM — search engine reputation management) и управление репутацией в социальных сетях (SMRM — social media reputation management).

Хотите заказать выполнение работ у нас?

Готовы?

ВПЕРЕД